A terceirização de processo de negócios (BPO – Business Process Outsourcing) é extremamente importante dentro das organizações que querem dar mais foco ao seu core business e ao mesmo tempo reduzir custos e tempos improdutivos de outros processos
Data:
16/12/2008
de
09:00
até
18:00
Local:
O IBMEC-SP e a B2B Magazine convidam para o Dossiê PME - Processos e gestão na pequena e média empresa. O evento inicia a primeira comunidade virtual permanente para o debate da gestão nas pequenas e médias empresas
Data:
11/12/2008
de
14:00
até
18:00
Local:
La Brasserie - Rua Bahia, 683 - Higienópolis - São Paulo
Curso em Porto Alegre é voltado para profissionais que atuam em atendimento ao cliente, equipes de vendas e teleoperadores
Data:
11/12/2008
de
08:30
até
17:30
Local:
Hotel Swan Tower - Av. Cristóvão Colombo, 3192 – Bairro Higienópolis – Porto Alegre/RS
Roberto Madruga lança em dezembro o livro Call Centers de Alta Performance, livro que explica como montar um Call Center
Data:
10/12/2008
de
19:00
até
22:00
Local:
Rua Visconde de Ouro Preto, 60 - Botafogo - Rio de Janeiro
