2º Seminário de CRM

O CRM - Customer Relationship Management poderá ser um grande aliado das empresas quando a nova legislação para o SAC entrar em vigor, no dia 1º de dezembro. Da mesma forma que auxiliará as empresas a entenderem o novo consumidor, vindo das classes D e E, que aos poucos vêm chamando atenção do mercado.

Se isso não bastasse, São Paulo e Distrito Federal estão regulamento a lei "Do Not Call", que cria um banco de dados com os dados dos consumidores que não querem ser importunados por ligações de telemarketing. Essa lei, quando entrou em vigência nos Estados Unidos, modificou totalmente a forma com que as empresas se relacionam com seus clientes, além de gerar um profundo reflexo no mercado de fornecedores de soluções e tecnologias de CRM e Contact Center.

Além disso, muitas empresas estão contratando serviços de CRM como serviço, reduzindo custos e abrindo a solução para as pequenas e médias empresas.

Esses assuntos, além de temas como infra-estrutura, soluções e serviços, serão abordados na segunda edição do Seminário de CRM. O evento é voltado para diretores e gerentes de tecnologia, Contact Center, Call Center, negócios, telemarketing, vendas, atendimento ao client, suporte, redes, desenvolvimento, internet, consultores e fornecedores de software, hardware e serviços.

ESPECIAL
No 2º Seminário de CRM haverá ainda um painel especial discutindo as exigências legais do relacionamento com o consumidor

Mais informações: info@convergecom.com.br