Excelência na Criação de Scripts
Estratégia é tudo aquilo que se faz para se obter resultados financeiros numa operação. E no Call Center a comunicação é também estratégica quando se fala em script
Onde: Praça Floriano, 51, 14º andar, Cinelândia, Rio de Janeiro
A todo o momento se fala em estratégia em Call Center. Estratégia é tudo aquilo que se faz para se obter resultados financeiros numa operação. E no Call Center a comunicação é também estratégica quando se fala em script: ele é escrito para atingir um cliente com um determinado perfil e isto promove aumento na produtividade e redução dos custos da operação, e ainda contribui para proporcionar satisfação do cliente no primeiro contato seja pelo telefone ou pela WEB.
Este curso é destinado a profissionais de call center Gerentes, Supervisores, Monitores de Qualidade, Instrutores de Call Centers e Profissionais de Comunicação encarregados da redação de scripts.
Mais informações nos telefones (21) 2227-6124 ou (21) 2522-1135 ou enviar e-mail para class@class-consult.com.br.
