Estatísticas do mercado
| Nome Fantasia | Total funcionários | Total PAs | Faturamento do Exercício 2007 (em Reais) |
Projeção de crescimento para 2008 (%) |
Sites | Operadores/ Atendentes |
| Atento | 70000 | 31000 | R$ 1.398.000.000,00 | 10 | 28 próprios/25 remotos | ND |
| Contax | 62984 | 28154 | R$ 1.474.880.000,00 | ND | 23 | 55.028 |
| TIVIT | 26000 | 11000 | - | ND | 18 | ND |
| Dedic | 13897 | 6204 | R$ 290.715.497,81 | ND | 8 próprios/ 2 remotos |
11100 |
| Brasil Telecom Contact Center | 10866 | 7192 | - | ND | 4 | 9193 |
| TMKT | 10495 | 4809 | R$ 138.700.950,00 | 27 | 4 |
10113 |
| CSU | 9895 | 5036 | - | ND | 7 |
8609 |
| VIDAX | 9510 | 4600 | R$ 120.000.000,00*** | ND | 3 |
8368 |
| Brasil Center | 8388 | 4021 | - | ND | 6 |
7488 |
| ACS | 8300 | 6000 | R$ 188.152.000,00 | ND | 3 |
6383 |
| AeC | 7100 | 3600 | R$ 100.000.000,00 | 20 | 4 |
5594 |
| Teleperformance | 6800 | 3600 | - | ND | 4 |
6600 |
| Alma Viva |
4792 |
2066 |
R$ 22.104.000,00 |
385 |
2 |
4220 |
| SPCom | 4400 | 2253 | R$ 87.300.000,00 | 50 | 2 |
3950 |
| Montana | 4100 | 2500 | R$ 101.895.000,00 | 70 | 8 |
3100 |
| Call Contact Centers | 4090 | 1918 | R$ 85.590.269,00 | 10 | 5 |
3663 |
| Grupo Nelson Pascoalotto | 4030 | 2836 | - | ND | ND |
ND |
| EDS | 3500 | 2100 | - | 15 | 2 |
3100 |
| Teletech | 3328 | 1925 | - | ND | 2 |
3104 |
| TMS | 3000 | 2500 | R$ 92.000.000,00 | 8 | 6 |
2700 |
| Uranet | 2860 | 2942 | R$ 57.700.000,00 | 65 | 2 |
1750 |
| Provider |
2500 |
- |
- |
30 |
9 |
ND |
| Sitel | 2500 | 1300 | - | ND | 3 |
2250 |
| Voxline | 2081 | 1500 | R$ 30.000.000,00 | 140 | 1 |
1820 |
| Atende Bem | 1973 | 900 | R$ 40.736.547,43 | 55 | 1 |
1806 |
| Actionline | 1917 | 663 | - | ND | 2 |
907 |
| Sercom | 1300 | 1500 | R$ 33.575.100,98 | 10 | 1 |
866 |
| Redline | 1200 | 800 | R$ 17.000.000,00 | 15 | 2 |
1150 |
| TOTAL |
294.104 |
144.109 |
R$ 6.166.923.519,21* |
ND - Não divulga
Fonte: E-Consulting
Fonte: E-Consulting
* O valor é referente à somatória dos balanços apresentados das empresas à consultoria. Para aquelas que não disponibilizaram o balanço, a E-Consulting fez uma estimativa do faturamento. O valor encontrado representa o total das empresas terceirizadoras de contact center, incluindo as empresas de recuperação de crédito que atuam no setor.
** O faturamento não se refere ao exercício completo de 2007.
*** Inclui Meta e Contractors.
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