Atento abre seu maior Call Center

A Atento inaugura este mês sua nova central de atendimento no bairro do Limão, zona Norte de São Paulo. A central, que terá o nome de Santo Antônio, terá 22 mil m² e foi fruto de um investimento superior a R$ 30 milhões em infra-estrutura e tecnologia. Sua capacidade de posições de atendimento (PA´s) ultrapassa 2800.

“A ampliação das nossas operações é pautada em análises detalhadas que nos permitem avaliar o potencial de mercado e antecipar a oferta de infra-estrutura, produtos e serviços que otimizam os negócios de nossos clientes”, explica David Cardoso, diretor executivo de TI e infra-estrutura da Atento Brasil.

A empresa anuncia que serão abertas cerca de 7 mil vagas, sendo que 70% delas serão para teleoperadores para os setores de telecom, instituições financeiras e serviços. Toda a tecnologia utilizada na nova central está instalada remotamente na unidade Belém, também em São Paulo, da Atento.

A Atento, pensando no lado ambiental, utilizou processos para diminuir o consumo de água e energia, além de manter uma parceria com uma companhia especializada na reutilização de diversos materiais, como cobre, PVC e polietileno.“Este projeto evitou que 1 tonelada de detritos fosse depositada em aterros e economizou mais de 20 toneladas de minério de cobre, além de 2 mil litros de água. A economia de energia durante o processo seria suficiente para abastecer 15 residências de classe média durante um mês” conta Cardoso.

Para os funcionários, a empresa manterá um restaurante próprio, que servirá refeições com preços que variam de R$ 3,40 e R$ 4,90. O restaurante será mantido por uma empresa especializada em cozinha industrial e contará com 30 funcionários. “Uma alimentação saudável é muito importante para a qualidade de vida de nossos funcionários e por isso garantimos uma refeição completa ao custo de lanche”, analisa Cardoso.

Segundo Cardoso, a aquisição da nova central é reflexo da expansão da empresa, que busca cada vez mais atender as necessidades dos clientes, funcionários e do mercado como um todo.