A busca pelo marketing de permissão
- Egon Coradini
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Egon Coradini, formado ciências da computação pela PUC-SP e pós-graduado em marketing pela ESPM, é Diretor Comercial da MSBS Tridea, parceira Microsoft em CRM. Possui mais de 20 anos de experiência no mercado de TI atuando como executivo de vendas em ERP e CRM, seu foco atual
Estou longe de afirmar que o marketing de massa morreu e que seus resultados não devam ser considerados, mas prefiro apostar daqui para frente em ações dirigidas de comunicação e manutenção de clientes, e tudo começa pelo Marketing de Permissão
Precisamos desperta a atenção do cliente, porém não devemos ignorar fatos como a falta de tempo das pessoas, os limites humanos da memória e da atenção, a quantidade de informações disponíveis, o número de empresas e produtos concorrentes, o pouco dinheiro nos bolsos, entre outros. Este contexto faz com que tenhamos de ser mais cirúrgicos em nossa abordagem e assim fugir da confusão e do congestionamento de mensagens levadas aos clientes.
Em minha opinião, a seleção natural moderna poupará empresas capazes de produzir e promover interações personalizadas, no “timing” correto e que considerem a permissão do cliente como pré-requisito para acontecerem. Os clientes esperam que os procuremos, porém espera que peçamos licenças e levemos mensagens relevantes, e porque não, na frequência adequada.
Ter a permissão do cliente é sinônimo de ter sua atenção. Nestes clientes atentos às nossas empresas vale pensarmos em vender mais, e com isso diminuirmos um pouco nossa compulsividade pela participação no mercado e em novos e estranhos clientes. Clientes onde nossa presença é consentida costumam ser mais fiéis e rentáveis na linha do tempo.
Como objetivo, pensar em ações recorrentes e que despertem a atenção dos clientes, que sejam recebidas e percebidas como incentivos, aproximando-os de forma quase que voluntária de nossas empresas. Isso para que tenhamos a porta aberta sempre que desejarmos para apresentar nossos produtos e serviços, sem ter de enfrentar o caos do atual assédio de mercado.
Podemos dizer que o Marketing de Permissão é ouro! Um dos principais ativos de uma empresa. Não pode ser emprestado. Não pode ser transferido. Pode e deve ser potencializado na medida em que blinda relacionamentos e diminui o congestionamento na comunicação com nossos clientes. Vale exercitá-lo.

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