Paulo Neto Leite recebe prêmio de CEO do ano

Paulo Neto Leite comemora a premiação de CEO do ano em contact center, de acordo com a 5ª edição do Prêmio Consumidor Moderno. A cerimônia aconteceu na semana passada, durante a abertura do Conarec, Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente, em São Paulo, o maior Congresso da América Latina no setor de Relacionamento.

Para o executivo, este prêmio reconhece sua estratégia como gestor no desenvolvimento da DEDIC GPTI ao longo dos anos. Isso porque a premiação destinou-se para as empresas e pessoas que mais se destacaram no relacionamento com os clientes. Entre elas Mercedes Benz, Banco Bradesco, Avaya, Cisco, Telefónica, Oi e Oracle. Mais do que um prêmio pessoal, o CEO da DEDIC GPTI afirma que este é um reconhecimento do trabalho de toda a equipe: “O sucesso não é resultado do trabalho de um só homem nem de um homem só. Temos uma equipe altamente motivada e cheia de energia. Afinal o nosso lema é “Paixão Por Aquilo Que Fazemos”, enfatiza Paulo Neto Leite.

“Em 2009, fui contemplado com o prêmio de CEO da Década e é de extremo orgulho receber mais uma vez este título. Nosso foco é alcançar cada vez mais a excelência do atendimento ao cliente e por isso investimos constantemente em nossos colaboradores, porque acreditamos que eles são nosso principal capital”, destaca o executivo.

Por isso, ao longo dos anos a DEDIC GPTI tem desenvolvido importantes iniciativas voltadas à gestão de pessoas. Entre os programas, destaca-se a Universidade Corporativa, que reflete o comprometimento da organização em capacitar seus colaboradores, oferecendo 15 cursos de nível superior reconhecidos pelo Ministério da Educação (MEC), em áreas como turismo, informática, saúde, gestão e comércio. “Esta é uma ação pioneira. Somos a única empresa do setor a oferecer a nossos funcionários a possibilidade de cursar uma Universidade”, ressalta.

A companhia também conta com outros programas, como Oportunidades Internas, que busca identificar internamente e desenvolver novos talentos profissionais; Retorno ao Trabalho, que tem por objetivo auxiliar trabalhadores acima dos 30 anos no ingresso ao trabalho; DEDIC GPTI Responsável, que contempla projetos nas áreas de Inclusão social - para pessoas com deficiência, Menores Aprendizes e Jovens Carentes. Além disso, a companhia oferece aos seus colaboradores treinamentos avançados de capacitação e atualização.

“Realmente acredito que o investimento no capital humano vale a pena na constância da excelência e na qualidade do atendimento ao cliente. Continuaremos nesta trajetória rumo ao crescimento e ao desenvolvimento de novas iniciativas, que incentivem cada vez mais os nossos colaboradores. É importante destacar que a DEDIC GPTI é uma empresa de 22 mil colaboradores e uma equipe motivada traz sempre melhores resultados”, conclui Paulo Neto Leite.