Variedades
Você está preparado para liderar?
A sua empresa está em busca de lideres? Precisa otimizar o desempenho da equipe? Necessita maximizar vendas e lucros? Diante do desafio de buscar liderança para a sua empresa, você deve buscar um bom gerente ou coach?
Atendimento ao cliente se adequa para atender novo público
Com as mudanças no comportamento do Consumidor 2.0, setor de call center passa por reformulações que vão desde a estrutura de atendimento até a qualificação dos profissionais, com foco no marketing de relacionamento
A iluminação influencia no trabalho
A iluminação adequada dos ambientes de trabalho aumenta a produtividade das pessoas
Tudo começa e Termina no Contrato
Desde sempre os indivíduos estão cercados por relações contratuais, estando elas revestidas de um documento físico ou não. A compra na mercearia da esquina ou na farmácia, quando utilizamos os serviços de vallet, manobristas, ou até mesmo nas relações familiares, são muitos os exemplos das nossas relações contratuais
Qual problema você resolve para seu cliente?
É preciso ampliar o leque de opções para crescer e virar referência. No atual cenário, com competitividade global, essa é a verdade. Mas muita gente perde o foco, e começa a ‘atirar para todos os lados’. Oferece mais e mais serviços ou produtos sem analisar o desejo do cliente, as necessidades do mercado, a qualidade com que é capaz de oferecer esses “extras”
Desmotivação no trabalho: hora de mudar de área ou de emprego?
Especialista explica como lidar com a desmotivação, evitar que ela contamine o profissional e alterar quadros considerados e potencializar a carreira
Avisos por SMS ajudam Defesa Civil no Rio de Janeiro
Órgão do governo do Rio de Janeiro aposta no uso de SMS para enviar alerta aos moradores de área de risco
Todo gerente é líder?
A resposta é não! Muito se fala na questão de liderança dentro das organizações. Liderança é importante? Sem dúvida alguma! Todo agrupamento humano requer liderança
A força da motivação
Motivação é uma força interior que nos impulsiona com certa intensidade na direção de algum objetivo
Mulher executiva: tendência crescente
Responsáveis por 45% da população ativa e por 38% dos domicílios, mulheres vem ganhando destaque no mundo corporativo. Pesquisa afirma que 48% dos selecionadores não levam em consideração o sexo do candidato
Ouvir tornou-se tão ou mais importante do que falar .
Mesmo com o passar dos anos e o com aparecimento das novas tecnologias de contato social, as teorias da comunicação promovidas por intelectuais clássicos, como o americano Harold Lasswell ou o italiano Antonio Gramsci, nunca foram veementemente contestadas, continuaram válidas e sendo largamente estudadas nas escolas de jornalismo, publicidade e RP em todo o mundo
Redes Sociais: mocinhas ou vilãs para o rendimento dos colaboradores?
O uso das redes sociais se tornou uma prática tão popular que hoje são essenciais no cotidiano dos funcionários de diversas empresas, e se engana quem acha que esse grupo se restringe à geração Y
Nova gestão de RH: Convergindo diversidade para resultados diferenciados
O mundo dos negócios muda em ritmo acelerado; as relações das empresas com seus diversos stakeholders se intensificam e diversificam com a proliferação de canais e pontos de contato, meios e formas de comunicação e relacionamento, mudando para sempre as dinâmicas corporativas
Empresas enfrentam problemas de baixa qualificação e custo
Baixa qualificação e baixo custo com operação são algumas das dificuldades encontradas pelas empresas brasileiras de call center. Primeira sondagem realizada pela consultoria Boucinhas&Campos com as principais empresas do setor aponta ainda as soluções e tendências para o segmento
Anew inicia operação no Brasil
Empresa aposta no mercado brasileiro para crescer na América Latina. Primeira operação no Brasil será em São Paulo
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