Últimas notícias
NET virtualiza aplicativo para atendimento ao cliente
A empresa optou pela terceirização do serviço de virtualização e optou pela solução Citrix, da CPM Braxis
CIEE tem curso de atendimento ao cliente
O Centro de Integração Empresa Escola desenvolveu um curso de atendimento gratuito
Os desafios de RH nas empresas em momento de crise
A diretora da TOPMIND comenta sobre os desafios enfrentados pelas empresas em uma hora em que a crise mundial faz com que as companhias só pensem em corte de custos
SPCom tem 350 vagas para São Paulo
Empresa contratará 150 novos operadores de Call Center e 200 atendentes de suporte técnico
Diversidade, a essência das equipes rumo ao topo
Carlos Cruz, diretor da UP Treinamentos & Consultoria, comenta sobre a diversidade no ambiente de trabalho como um dos diferências de equipes que alcançam resultados mais rapidamente
Consumidores satisfeitos com o serviço de atendimento
Neozelândeses dizem estar satisfeitos com o atendimento que recebem em seus Call Centers, fiz pesquisa conduzida pela Avaya
AeC ajuda o Papai Noel
O Grupo AeC e o site Cinema em Casa apoiam campanha dos correios para que crianças de comunidades carentes possam ter um natal mais feliz
China poderá ter maior Contact Center
O país tem potencial para receber o maior e mais moderno Contact Center do mundo, afirma estudo, mas ainda tem que amadurecer a forma que trata o consumidor no país
Executivo diz que lei do SAC só pega em março
Ednilson Hummig, gerente de marketing da Dígitro, acredita que a nova lei do SAC só vai estar funcionando plenamente em março do ano que vem. Até lá, as empresas continuarão se adaptando
Wittel cresce 20% em 2008
Com portfólio diversificado e atuação em várias verticais, empresa espera manter o crescimento em 2009, apesar da crise financeira global
Aqui quem manda é o cliente
Em artigo exclusivo para o Portal Call Center, Marcio M. Martinelli, diretor da NetCallCenterOrbium afirma que "os tempos mudaram" que o cliente "tornou-se mais poderoso" que as empresas vêm se dando conta disso
Ferramentas auxiliam empresas a cumprir nova lei
G4 Solutions já trabalhava, antes mesmo do Decreto entrar em vigência, com estratégias para melhorar o atendimento ao cliente
Como o CRM ajudará as empresas brasileiras?
Em entrevista exclusiva para o Portal Call Center, Patrick McGrory, presidente da Amdocs para a América Central e América Latina e presidente da Amdocs Network Business Unit, comenta sobre as estratégias da empresa para a região e como a companhia pode ajudar os clientes brasileirs nesse momento de transição
Contax apóia espetáculo no Ibirapuera
Empresa é uma das patrocinadoras da árvore de natal montada no Parque do Ibirapuera
Atento premia brasileiro
Empresa promove o Prêmio Eduardo Salinas, que reconhece a atuação dos funcionários em todos os países em quem a empresa mantém operações
English
Español
